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中臺構建不可或缺 看BPM如何落地管理中臺？

2019-03-25 10:43

　　隨著(zhù)云計算、大數據、人工智能等IT技術(shù)迅猛發(fā)展，以及與傳統行業(yè)的快速融合，一場(chǎng)由數字化和智能化轉型帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革正在孕育。在這樣的背景下，IT搭臺、業(yè)務(wù)唱戲，IT真正能夠做到賦能業(yè)務(wù)，將成為整個(gè)業(yè)務(wù)變革的驅動(dòng)力。

1、業(yè)務(wù)多元化，中臺服務(wù)架構應運而生


　　在IT領(lǐng)域具備中臺屬性的架構早已誕生，在ESB、PaaS、SOA服務(wù)框架、微服務(wù)等，無(wú)一不具備支撐中臺戰略思想的潛質(zhì)。2018年阿里云首次發(fā)布 " 雙中臺 +ET" 數字化轉型方法論，借此推動(dòng)諸多行業(yè)的數字化轉型。作為數字化轉型方法論的實(shí)踐者和實(shí)操者阿里云，試圖通過(guò)三大平臺建設了三套 IT 系統，打通數據孤島，實(shí)現了 " 一切業(yè)務(wù)數據化 " 的目標，讓企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)在線(xiàn)，從而在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)當中，客戶(hù)能夠業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)在線(xiàn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)現數字化、商業(yè)智能化，帶來(lái)了持續的高效創(chuàng )新。

　　那么中臺對于企業(yè)在線(xiàn)的意義是什么？之所以搭建中臺，是因為很多企業(yè)的后臺系統，在創(chuàng )建之初是為了實(shí)現后端資源的電子化管理，而中臺集合整個(gè)企業(yè)的運營(yíng)數據能力、產(chǎn)品技術(shù)能力，對各前臺業(yè)務(wù)形成強力支撐，使企業(yè)真正做到自身能力、業(yè)務(wù)共建與用戶(hù)需求的持續對接。中臺作為中間層，可以解決很多問(wèn)題，比如效率問(wèn)題、協(xié)作問(wèn)題以及能力問(wèn)題。

2、企業(yè)應該打造自己的中臺


　　在信息化模式上，前端為支撐業(yè)務(wù)的應用端，后端為支撐各個(gè)應用系統及前端用戶(hù)，如：客戶(hù)、供應商、伙伴、社會(huì )提供服務(wù)，但隨著(zhù)市場(chǎng)、用戶(hù)需求、業(yè)務(wù)的多變性，企業(yè)需要一個(gè)強大的中間層為高頻多變的業(yè)務(wù)提供支撐。所謂“大中臺、小前臺”模式，共享的是數據的服務(wù)，讓數據在數據平臺和業(yè)務(wù)系統之間形成了一個(gè)良性的閉環(huán)，數據和業(yè)務(wù)系統融為了一體。

當下不少企業(yè)已然引進(jìn)中臺架構，來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng )新。以新零售為例，依托中臺樞紐，快速洞察消費者并快速做出反應，重構利益分配，實(shí)現線(xiàn)上+線(xiàn)下的一體化經(jīng)營(yíng)，打造通過(guò)企業(yè)中臺構建的消費者服務(wù)生態(tài)圈, 高效協(xié)同，快速滿(mǎn)足消費者需求，提升消費者體驗。中臺的理念不僅在新零售行業(yè)實(shí)踐，而且在企業(yè)業(yè)務(wù)與管理上也有建樹(shù)，很多職能部門(mén)已經(jīng)變成共享采購中心、共享人力資源服務(wù)中心、共享財務(wù)中心等。這么看來(lái)，中臺構建在企業(yè)信息化進(jìn)程中已經(jīng)不可或缺，打造企業(yè)自己的中臺變得越來(lái)越關(guān)鍵。

中臺也讓傳統的IT從單純的技術(shù)，向業(yè)務(wù)邁進(jìn)。通過(guò)業(yè)務(wù)滋養系統，IT架構才能持續演進(jìn)。數據在一個(gè)平臺上，整個(gè)數據結構全都共享，沒(méi)有數據不同步和業(yè)務(wù)模塊之間不耦合的問(wèn)題。實(shí)現全渠道運營(yíng)，線(xiàn)下的促銷(xiāo)規則同樣適用于線(xiàn)上，不同平臺的顧客體驗是一致的，真正實(shí)現企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從而為企業(yè)創(chuàng )新實(shí)現IT和業(yè)務(wù)的雙驅動(dòng)，提供強勁而有力的支持。

3、借力BPM，實(shí)現專(zhuān)屬的管理中臺


企業(yè)服務(wù)第三方數據機構T研究近期發(fā)布的《中國B(niǎo)PM品牌競爭力指數》的報告中指出，2018年30.8%的國內企業(yè)采用了云服務(wù)，88%的企業(yè)已經(jīng)將數字化轉型融入企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰略中。對中國企業(yè)而言，BPM成為企業(yè)轉型的要素之一。BPM作為業(yè)務(wù)流程管理系統，本質(zhì)上是一個(gè)管理的概念，最終以管理中臺的方式來(lái)做，無(wú)疑是最佳的戰略落地，方向也是十分正確的。

針對于此，BPM市場(chǎng)品牌競爭力指數第一的H3 BPM 提出的管理中臺建設，通過(guò)實(shí)現跨異構系統的流程整合，幫助企業(yè)建立一個(gè)集數據、業(yè)務(wù)、流程、協(xié)同為一體的數字化綜合管理中臺，實(shí)現管理創(chuàng )新與業(yè)務(wù)突破，構建企業(yè)專(zhuān)屬的開(kāi)放共享的管理中臺。

　　H3 BPM作為幫助企業(yè)打造管理中臺的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，其新型業(yè)務(wù)通過(guò)中臺化架構來(lái)做，輕量化的迭代能力，可以很好的支撐業(yè)務(wù)快速試錯。比如在零售領(lǐng)域，將人、貨、場(chǎng)能力要素抽象，新型業(yè)務(wù)都用得上，又沒(méi)有歷史包袱。這樣既支撐了業(yè)務(wù)創(chuàng )新，也減少了對現有業(yè)務(wù)變革的依賴(lài)。