在軟件造價(jià)過(guò)程中，軟件項目的工作量是很多開(kāi)發(fā)組織進(jìn)行估算的主要對象。那么，什么是軟件項目的工作量呢？它都包括哪些內容呢？
一個(gè)軟件項目的工作量所表達的含義是完成某個(gè)項目或系統開(kāi)發(fā)所需的全部工作量，包括從項目立項開(kāi)始到項目完成驗收之間開(kāi)發(fā)方的需求、設計、構建（包括編碼、集成）、測試、實(shí)施及相關(guān)的項目管理、支持活動(dòng)的工作量。
需求活動(dòng)包括：需求調研，需求分析，原型開(kāi)發(fā)，編制各種需求文檔，需求評審，需求變更等活動(dòng)；
設計活動(dòng)包括：架構設計，技術(shù)方案選擇，概要設計，詳細設計，設計評審，設計變更等活動(dòng)；
構建活動(dòng)包括：編碼，代碼走查，集成等活動(dòng)；
測試活動(dòng)包括：測試計劃，測試用例編寫(xiě)，測試用例評審，測試用例變更，測試環(huán)境準備及驗證，單元測試，集成測試，系統測試等活動(dòng)；
實(shí)施活動(dòng)包括：用戶(hù)支持文檔編寫(xiě)及驗證，驗收測試，系統安裝部署，用戶(hù)培訓等活動(dòng)；
其他活動(dòng)：是指在上述活動(dòng)中沒(méi)有包含的項目中的其他活動(dòng)，例如項目管理，質(zhì)量保證，配置管理，項目組內部培訓，技術(shù)討論及交流等活動(dòng)。
項目成員包括參與該項目研發(fā)過(guò)程的所有研發(fā)或支持人員，如項目經(jīng)理、需求分析人員、設計人員、開(kāi)發(fā)人員、測試人員、部署人員、用戶(hù)文檔編寫(xiě)人員、質(zhì)量保證人員、配置管理人員等。此處需要注意的是，項目組成員包括該項目的QA及配置管理人員，但不包括客戶(hù)或用戶(hù)。因此，項目組工作量的統計也不包括客戶(hù)、用戶(hù)或其它項目組外人員的工作量。
進(jìn)行軟件項目工作量估算，是估算軟件成本的基礎。工作量與軟件成本存在直接的聯(lián)系。同時(shí)，開(kāi)發(fā)組織內部也需要合理的工作量估算來(lái)進(jìn)行項目計劃，編制WBS等工作。
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