信息化項目軟件運維費用測算的基本過(guò)程包括：測算規模、測算工作量、測算費用。如圖2所示。
圖2 信息化項目軟件運維費用估算基本流程
在信息化項目軟件運維費用測算過(guò)程中，應遵循以下原則：
——充分利用基準數據，對工作量、費用進(jìn)行測算；
——在測算規模時(shí)，應根據項目特點(diǎn)和需求的詳細程度選擇合適的方法；
——工作量、費用的測算結果宜為一個(gè)范圍而不是單一值；
——費用測算過(guò)程中宜采用不同方法分別測算并進(jìn)行交叉驗證。如果不同方法的測算結果產(chǎn)生較大差異，可采用專(zhuān)家評審方法或加權平均方法確定測算結果。
規模測算
功能點(diǎn)計數
應根據已知的項目功能描述，采用功能點(diǎn)方法測算軟件規模。
對于已完成的信息化項目，估算人員應根據已確定的系統邊界和需求描述估算軟件規模。
規模估算所采用的方法，應根據項目特點(diǎn)和估算需求，選用IFPUG方法或NESMA方法。
規模調整
對于未確定的信息化項目，在進(jìn)行規模測算時(shí)，應根據隱含需求及未來(lái)需求變更對規模產(chǎn)生的影響并對測算規模進(jìn)行調整，公式如下：
S=US×CF
式中：
S ——調整后的軟件規模，單位為功能點(diǎn)；
US——未調整軟件規模，單位為功能點(diǎn)；
CF——規模變更調整因子，取值為1-2的任意實(shí)數，在項目已交付后如無(wú)特殊要求，取值為1。
CF的取值參考相關(guān)行業(yè)基準數據或北京軟件造價(jià)評估技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)盟歷史數據。
示例：
假設某項目經(jīng)測算，未調整的軟件規模為1000功能點(diǎn)，但該項目需求尚未完全確定，預計未來(lái)將有50%的變更，則該項目調整后的軟件規模S為1500功能點(diǎn)。
工作量測算
基本原則
在測算工作量時(shí)，應符合以下原則：
a) 對項目風(fēng)險進(jìn)行充分分析并根據分析結果對測算方法或模型進(jìn)行合理調整，風(fēng)險分析時(shí)應考慮技術(shù)、管理、資源、商業(yè)等多方面因素；
b) 根據經(jīng)驗或相關(guān)性分析結果，確定影響工作量的主要屬性。
測算公式
采用方程法測算工作量應使用以下公式：
AE=(S×PDR) ×MLF×MCF×MSF
式中：
AE ——測算工作量，單位為人時(shí)；
S ——調整后的軟件規模，單位為功能點(diǎn)；
PDR——運維功能點(diǎn)耗時(shí)率，單位為人時(shí)每功能點(diǎn)。PDR的取值參見(jiàn)北京軟件造價(jià)評估技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)盟歷史數據；
MLF——運維水平要求因素調整因子，取值參見(jiàn)北京軟件造價(jià)評估技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)盟歷史數據；
MCF——運維能力因素調整因子，取值參見(jiàn)北京軟件造價(jià)評估技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)盟歷史數據；
MSF——運維系統特征因素調整因子，取值參見(jiàn)北京軟件造價(jià)評估技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)盟歷史數據。
可根據上述公式及PDR基準數據的P25、P50、P75值，分別計算出工作量測算結果的下限、最有可能值和上限。
費用測算
依據工作量測算
在獲得了工作量測算結果后，采用以下公式測算費用：
P=AE/HM×F+DNC
式中：
P ——信息化項目軟件運維費用，單位為元；
AE ——測算工作量，單位為人時(shí)；
HM ——人月折算系數，單位為人時(shí)每人月，取值為176；
F ——平均人力成本費率（包括運維供方直接人力成本、間接成本及毛利潤），單位為元每人月；
DNC——直接非人力成本，單位為元；
其中，平均人力成本費率F可根據北京軟件造價(jià)評估技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)盟歷史數據或行業(yè)數據確定。
依據規模及規模單價(jià)測算
基于已確定的功能點(diǎn)單價(jià)測算軟件運維費用，采用以下公式：
P=S×OMPP×MLF×MCF×MSF +DNC
式中：
P ——信息化項目軟件運維費用，單位為元；
S ——調整后的軟件規模，單位為功能點(diǎn)；
OMPP ——運維功能點(diǎn)單價(jià)，單位為元每功能點(diǎn)；
MLF——運維水平要求因素調整因子，取值參見(jiàn)北京軟件造價(jià)評估技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)盟歷史數據；
MCF——運維能力因素調整因子，取值參見(jiàn)北京軟件造價(jià)評估技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)盟歷史數據；
MSF——運維系統特征因素調整因子，取值參見(jiàn)北京軟件造價(jià)評估技術(shù)創(chuàng )新聯(lián)盟歷史數據；
DNC——直接非人力成本，單位為元。
（節自北京市地方標準《信息化項目軟件運維費用測算規范》DB11/T 1424—2017）
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